FAQ – Questions fréquentes

1. Quels sont les délais de livraison ?
   Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison prend ensuite entre 3 et 7 jours ouvrés selon votre localisation.

2. Livrez-vous dans toute la France ?
   Oui, nous livrons partout en France.

3. Comment suivre ma commande ?
   Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre colis.

4. Puis-je retourner un produit ?
   Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour si le produit ne vous convient pas.

5. Les frais de retour sont-ils gratuits ?
   Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur s’est produite lors de la préparation de la commande.

6. Que faire si mon produit arrive endommagé ?
   Si votre produit arrive endommagé, contactez-nous rapidement avec des photos du produit et de l’emballage afin que nous puissions trouver une solution.

7. Comment vous contacter ?
   Vous pouvez nous contacter via notre page de contact. Notre service client vous répondra dans les plus brefs délais.

8. Les paiements sont-ils sécurisés ?
   Oui, toutes les transactions effectuées sur notre site sont sécurisées afin de garantir la protection de vos données et de vos paiements.